良くある質問

２泊３日を基本レンタル期間と設定しております。ご利用日の前日にお届けをしております。

3泊4日以上を希望されている場合は、ご注文前に事前にご注文画面の「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

ご利用日から３ヶ月から６日前までのご予約が可能です。
早くご予約される場合は、お選びいただける幅が広いことがメリットです。

はい、全国配送可能です。

平日のご利用も可能です。

メールが来ない場合は当店までご連絡くださいませ。

事前お支払いになります。お支払いを確認できた時点でドレスが確保されます。

（１）クレジットカード（VISA,Master Card,American Express）
（２）ApplePay、GooglePay、ショップペイ
からお選びいただけます。

ドレスによって異なります。詳しくは直接お問い合わせください。

はい、お時間の指定は可能です。
ヤマト運輸でお送りしますので、
午前中、14－16時、16－18時、18－20時、19－21時の中からお選びいただけます。

はい、可能です。
ご指定頂いたご住所に送料無料で全国配送させて頂きます。
ただし、ホテルや式場に配送希望の場合は、お客様自身で配送先に必ずご確認くださいませ。
（配送先によっては配送条件の指定がございます。）
※離島及び沖縄、北海道等への配送はお時間に余裕を持ってお知らせください。

変更したい場合は、ご利用日の最低５日前までにお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。

はい、可能です。詳しいスケジュールなどは直接当店へお問い合わせください。

まずは、当店からお送りしている発送メールに記載しているお荷物番号で直接ヤマト運輸にお問い合わせください。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちら
こちらに配送状況が記載されております。
その他ご不明点がございましたら当店までお問い合わせください。

配送の場合は、発送時にご指定頂いたアドレスにお荷物番号を記載した発送メールをお送りしております。
今一度メールをご確認ください。
携帯電話へメール希望された方は受信拒否設定されている場合や、PCメールでも迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。 届いていない場合は当店までお問い合わせくださいませ。

6歳から12歳までの小学生女子対象のドレスをご用意しております。

申し訳ございませんが、大人用ドレスのお取り扱いはございません。

シューズやアクセサリーは数に限りがあるため、ご来店スタイリングの方のみにレンタルしております。ご来店スタイリングを事前にご予約ください。
ご来店スタイリング詳細ページはこちら

受け取った時と同じダンボールと同封されている資材をご使用ください。
商品の受け渡しと一緒に「お取り扱い＆返却方法ガイド」を同梱しておりますのでそちらをご覧ください。

ご利用翌日の15時までに必ず返送ください。

クリーニングは当店で出しますのでお客様が出す必要はございません。

同梱されていますヤマト運輸の着払い伝票をご使用いただき、お近くのコンビニエンスストアか集配所にお持ち込みになるか、または集荷にてご返却ください。

ご自宅まで集荷に伺うサービスがございます。またはコンビニや集配所からも出せます。
詳しくは各社HPを御覧ください。
ヤマト運輸：ヤマト運輸公式ページ

まずはその旨を当店へ至急連絡をお願い致します。
次の方がいらっしゃる場合や、クリーニングに出せない場合など当店にて対応が必要な場合がございます。事前の連絡があった場合は延長料金、連絡が無かった場合は延滞料金をいただきます。それぞれ料金が違いますのでご注意ください。詳しくは、利用規約をご参照ください。

クリーニングは当店で出しますので、お客様で出す必要はございません。
その際、通常のクリーニングで落とせなかった場合は、別途クリーニング代を請求、もしくは弁償して頂く場合がございます。オプションのあんしん保証を追加されているお客様には追加のご請求はございませんので、ご加入をお勧めしております。

まずは、その内容をご連絡いただけると幸いです。
当店で修理可能な場合は弁償等は不要です。ただし、修理不可能な場合は、別途弁済料金を頂く場合がございます。オプションのあんしん保証を追加されているお客様には追加のご請求はございませんので、ご加入をお勧めしております。

お客様都合での商品の交換・返品は受け付けておりません。
商品が違った・不具合があった際はご対応させていただきますので、すぐに「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。

まずは当店までご連絡くださいませ。
キャンセル料に関しましてはご利用規約を御覧ください。

誠に申し訳ございません。すぐにお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いでございます。

商品ご返却後、状態を確認した上でご返金対応をさせていただきます。なお、商品は発送前に入念に検品させていただいております。またレンタル商品でございますので、新品ではない事は予めご理解いただけますと幸いです。

誠に申し訳ございません。到着確認後すぐにお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。ご対応方法をご提案いたします。

はい、完全予約制となっております。 ご試着をされたい場合、スタイリングをご相談したい場合は事前にご予約ください。

ホームページのPersonalページにある「お問い合わせ」フォームからご予約ください。

はい、可能です。完全プライベートサロンになっておりますので、ご家族やご友人とご安心してお越しください。

ご試着だけで料金は発生致しません。
レンタルをその場で必ずお申込み頂く必要はございませんので、ごゆっくりご検討くださいませ。

はい、小さなお子様でも問題ございません。

はい、合わせたいものがある場合は、直接お持ち込みいただいても構いません。

はい、ご試着希望の商品が事前に決定されている方は、ご予約時にお伝えください。
その際に、ご来店時にその商品がお店にあるかどうか確認させて頂きます。

「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。

ドレスの定価からレンタル料金を差し引いた金額になります。お問い合わせいただいてから、詳細をお伝えいたします。

「お問い合わせ」フォームからご連絡ください。こちらから返信させていただきます。